職  責：
1、處理客戶投訴，處理客戶端的不良品，第 一時間召集技術 生產 采購 銷售等部門人員，共同分析客訴不良，找出產品不合格根源，并提出相關臨時及永 久性糾正措施回復（8D report）給客戶。
2、每周、月對客訴進行統計及分析，對重大問題進行專案改進。
3、客戶投訴及市場售后之相關溝通、協調工作。
4、對客戶退貨品及售后三包件進行分析判定并擬定相關重點工作要求事項及追蹤。
5、對客戶網站售后故障件及客訴QM單進行分析處理回復; 相關客戶投訴之內部信息傳達及宣導。
6、每起客訴處理處理完成后需向上級匯報處理狀況, 每周定期外部品質專項改進會議主導召開。
7、將外部客訴重大專項改進分解輸入到內部改進，協通DQE及SQE PQE進行內部產品質量 來料質量改進專項推進進度追蹤實施及效果確認，并進行統籌，定期向質量經理匯報。
8、參與APQP新產品及批量產品產品質量驗證，并將所有客訴按產品規格匯總制定失效FMEA，推動相關部門進行改進驗證，防止二次不良再發生。
9、協助部門經理進行品質部門IATF16949及3C審廠資料相關準備工作,按時完成品質經理下達的其他各項任務。
權  限：
1、有權把客戶反饋的質量問題納入質量改善計劃中，并對其實施過程進行監督。
2、有權代表公司同客戶之間關于產品品質的信息溝通、處理。

資格條件：
a．學歷：大專以上學歷
b．工作經驗：三年以上品質工程師的工作經驗
c．具有知識：精通QC七大手法、熟悉制程過程控制和統計分析，能獨立分析、改善質量異常，熟悉TS16949五大核心工具使用。
d．其它：良好的計算機應用能力，能熟悉使用微軟的Excel和Word等應用軟件；工作細致認真、高度的責任感和質量意識、良好的團隊精神和溝通協調能力。
聯系我時，請說是在鷹潭人力資源網上看到的，謝謝！